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Estimado/a consumidor/a, La siguiente encuesta busca evaluar la satisfacción usuaria con los Estudios elaborados y publicados por SERNAC. Su opinión será registrada de manera anónima y usada para mejorar nuestro quehacer institucional; esta encuesta tiene una duración aproximada de 2 minutos y medio. El tratamiento de los datos personales solicitados en este formulario se encuentra en el marco de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores.
(Esta pregunta es obligatoria)
¿Con cuál de las siguientes opciones se siente más identificado/a?
(Esta pregunta es obligatoria)
En una escala de 1 a 7, donde 1 es “muy insatisfactorio” y 7 es “muy satisfactorio” ¿Cuál es su nivel de satisfacción con...?
La experiencia de revisar la publicación elaborada por SERNAC
El SERNAC como institución
(Esta pregunta es obligatoria)
En una escala de 1 a 7, donde 1 es “Muy en desacuerdo” y 7 es “Muy de acuerdo” ¿Cuán de acuerdo o en desacuerdo está usted con que el SERNAC…?
Es una institución que protege a las y los consumidores
Es una institución que fiscaliza oportuna y eficientemente a las empresas
Es una institución cercana y conectada con las y los consumidores
Es una institución inclusiva y no discriminatoria
(Esta pregunta es obligatoria)
En una escala del 1 al 7, donde 1 significa muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿cuán satisfecho/a se siente Ud. con los siguientes aspectos de la sección que acaba de visitar?
La claridad de los contenidos transmitidos
La metodología utilizada
El formato del documento
La forma de acceder al contenido
La difusión de los contenidos expuestos
La extensión de los contenidos
La utilidad de la información entregada
(Esta pregunta es obligatoria)
En una escala de 1 a 7, donde 1 es “muy insatisfecho/a” y 7 es “muy satisfecho/a” ¿Cuál es su nivel de satisfacción con el Estudio revisado, en general?
¿Qué debería mejorar el SERNAC para que su evaluación sea una nota 7?
¿Qué otros Estudios le gustaría que SERNAC elaborara?